上海世博会期间的一些细节至今让我们记忆犹新：游客只需掏出手机，轻轻一刷，就可进入世博园区;游玩时手机上不时会收到热门场馆的排队信息;园区信息亭内互动触摸屏上，各类服务信息应有尽有……

　　这些就是“智慧旅游”带给游客的体验。

　　现如今，浙江多个市县正以信息技术引领产业转型升级，“智慧旅游”建设可谓百花争艳。

　　在浙江象山，一下高速公路便能看见各种关于“I Travels 象山”的宣传广告。据了解，2011年，象山县旅游部门提出了“一部手机带你玩转象山”的口号，“I Travels 象山”手机导航目前已正式上线运行，该导航软件可在游客的智能手机上通过多媒体方式展示旅游目的地一切信息，为游客提供导览、导游、导航等服务，并实时更新象山旅游的动态新闻和旅游信息。

　　“嗨，欢迎来象山旅游!”如今，在象山，这样的智能语音导游小姐可为游客实时解说象山县200多个服务点信息。

　　“2011年是象山智慧旅游发展突飞猛进的一年。”象山旅游局副局长纪云飞说，象山正深入开展智慧旅游建设，游客来这里不用再翻地图，只要通过手机就能了解如何坐车最方便、哪里的菜最合口味，全面获得免费旅游服务。

　　杭州“智慧旅游”已经初具雏形，近百台旅游信息触摸屏早已在全市四星级以上酒店、旅游咨询中心等地“上岗”。触摸屏可与游客实时互动，比现在提供的静态信息更人性化、个性化。

　　一个“旅游城市”在变成“城市旅游”以后，它的最高境界是无障碍地接待国际散客。杭州市旅委主任李虹说，“在我们的服务体系当中，以信息咨询平台作为技术支撑，以操作人员的职业技能和职业道德为保障，再加上‘智慧旅游’智能高速精准的服务，将使我们这座城市变得更有魅力、吸引力、竞争力，从而真正实现建设国际知名的休闲旅游中心的目标。”

　　在温州，二维码、电子门票早已不是什么新鲜名词，连续4年举办中国(温州)网络旅游节，使温州成为智慧旅游信息技术展示和学术观点最集聚的城市。

　　2011年10月，温州推出旅游目的地资讯网，并联合中国电信、中国移动开发旅游信息查询触摸屏;借助手机终端，和中国联通开发了“乐游游”温州智慧导游软件，和中国电信开发了“温旅通”移动旅游信息服务平台。

　　此外、宁波、绍兴、湖州、金华等地在“智慧旅游”方面也颇有建树，一系列创新产品与智慧妙招让业内人士和游客耳目一新。奉化制作了溪口—滕头景区三维可视化虚拟游系统，并运用于浙旅院模拟导游室;慈溪建成宁波地区首个“旅游一卡通”产业消费平台;鄞州开展“E起旅游”行动，建成首个以“视频导游”为主要特色的旅游资讯推广平台。

　　去年岁末，浙江省12301旅游服务热线项目可行性研究报告会在杭州召开。浙江省旅游部门在此次会议上提出，将用两年时间，建设覆盖全省的旅游咨询网络，实现游前咨询顾问、游中实时求助、游后投诉受理，全面提升浙江旅游为民服务的能力和水平。

　　秉承着创新为民、服务大众的理念，浙江正以智慧旅游为抓手，全面提升旅游公共服务水平，推动旅游业加快建设成为现代服务业。