智慧旅游示意图。

　　由扬州市旅游营销中心推出的全国首个区域性“O2O”旅游电商平台，日前正式上线运营。“O2O”即“Online To Offline”，即将线上商务与线下交易结合，其关键点就在于，平台通过在线的方式吸引游客，但真正消费的服务或者产品必须由游客去线下体验。

　　本报记者 鲁娜

　　一个二维码，玩转扬州城。7月16日起，游客到扬州旅游，只需要通过电脑、手机等终端登录“扬州旅游电子商务平台”，就可了解扬州所有的旅游资讯，淘最优惠的线路门票、车票，到景点游玩只需刷一个手机二维码即可进入。

　　记者了解到，除了对扬州旅游资源的整合，这一平台还大胆地将门票销售纳入，整合了同程网、去哪儿网、驴妈妈旅游网、携程旅行网、途牛旅游网等国内知名旅游电商网站、平台的网络售票系统，实现了景区电子门票入园终端的统一化。“这一做法无疑为在线旅游行业参与地方智慧旅游营销平台的搭建提供了可供借鉴的范本。”江苏省旅游局副局长袁丁表示。

　　线上线下“无缝对接”

　　“旅游活动作为生活方式的延伸，必然因信息技术发生革命性变革。随着在线旅游、邮轮游艇旅游、房车旅游、自驾车旅游等快速发展，满足新兴需求，从技术层面说，最重要的是实现基于移动互联、‘智慧城市’等内容的智慧旅游。”国家旅游局局长邵琪伟表示。

　　自2010年江苏省镇江市在全国率先提出“智慧旅游”的概念后，智慧旅游就被业内看好。去年，国家旅游局更是提出，用10年时间，在我国初步实现基于信息技术的智慧旅游。

　　在国家旅游局公布的资料中，智慧旅游被定义为以物联网、云计算等技术为基础，以游客互动体验为中心，能够系统整合和深度开发旅游物理资源和信息资源，激励产业创新、促进产业结构升级的新旅游业态。

　　记者了解到，在5月底国家旅游局公布的全国18个智慧旅游试点城市中，扬州位列其中，并率先展开了创新性的实践。

　　此次由扬州旅游营销中心推出的电商平台被冠以“O2O”旅游电商平台的名号。据介绍，所谓“O2O”即“Online To Offline”，即将线上商务与线下交易结合。

　　扬州旅游营销中心主任肖洁表示，新上线的扬州旅游电商平台实现了对扬州园林游、古城游、水上游等六大旅游主题资源的整合，能为游客提供扬州主要旅游景区门票、周边酒店、特色餐饮等项目的在线预订服务，同时还提供扬州的最新旅游资讯、旅游线路规划、租车等服务。

　　旅游电商业内人士认为，这一平台的整体设计比较符合智慧旅游的核心理念——“所见即所得”，在智能移动终端的协助下，这一平台还能将服务延伸到游客所在的任何一个角落，同时还可随时随地在平台上与其他游客分享自己的消费体验。

　　记者了解到，作为“O2O”旅游电商平台的配套项目，扬州“智慧景区”和“智慧酒店”的建设也正在加紧进行中。“未来，扬州将实现景区入园量、酒店接待量等数据的智能监测，游客、旅游企业以及旅游主管部门均可通过相应的终端获取相关数据。”肖洁说。

　　地方旅游营销的新空间

　　旅游电子商务资深专家、乐途旅游网副总裁晁夕说：“只有解决支付和安全的瓶颈，无线旅游市场才称得上真正开启，智慧旅游时代才将真正来临。”

　　尽管国内旅游业界一直期待着智慧旅游时代的到来，但记者了解到，即使在北京、浙江宁波等智慧旅游发展较好的地区，其智慧旅游的开发，也主要局限于便捷的触摸屏信息服务、手机短信提示、旅游景区资讯发布、部分试点景区电子门票推广等内容，并未触及更为实际的支付层面。

　　在这一方面，扬州可谓是“第一个吃螃蟹的人”。然而，一个“孤零零”的地区性网站如何与电商大鳄竞争?对此，扬州旅游电商平台的工作人员郭女士表示，扬州打造的这一电商平台，只是整合了去哪儿网、携程旅行网以及在长三角市场份额比较高的驴妈妈旅游网等平台的资源优势，为这些大鳄营造了一个更有针对性的二级入口。

　　除了将交易纳入平台，扬州此次推出的电商平台，还在全市推广了电子门票。虽然目前国内许多景区都能使用二维码等类型的电子门票，然而，随着旅游电子商务网站的增多，麻烦也随之而来。每家网站都有一套独立入园终端，互不兼容。

　　“我们通过技术手段将各大旅游网站的网络购票系统整合到一个终端上，并与我们的电商平台实现无缝对接。”肖洁说，游客无论在哪个网站购票均是收到扬州旅游营销中心统一发放的二维码，游客凭借这条二维码在各景区通过同一台机器刷码入园。

　　“这一平台将大幅简化旅游者对扬州旅游产品的消费流程，节省了游客的时间成本。同时，为扬州旅游业与其他在线旅游平台的对接提供了统一的应用和技术标准，提升扬州旅游信息化营销的效率。如此，从消费者、经营者双向推动了扬州旅游品牌的建立和产业发展。”乐途旅游网总裁闫时雨认为。