武汉市政府常务会通过了创建全国旅游标准化示范城市工作方案，该市将建成具有滨江滨湖特色的旅游目的地、中国中部地区的旅游集散地和文明出游客源地，推出武汉旅游一卡通。

　　武汉进入“试点创建”

　　今年上半年，武汉市先后被国家旅游局确定为第二批全国旅游标准化试点城市、首批国家智慧旅游试点城市，要建立满足本地区旅游业发展需要的旅游标准体系，制定城市特色旅游标准，形成一批品牌旅游企业，全面提升旅游产品质量和服务质量，为全国旅游业发展提供经验借鉴。

　　其中，国家旅游局对试点城市的一个考核重点是建立旅游标准化工作长效机制，确保全市旅游业总收入同比增幅达15%以上，旅游接待人数同比增幅达12%以上，试点单位零投诉比例和旅客满意度均达90%以上。

　　今年9月前为武汉市的全国旅游标准化试点创建阶段，10月至明年9月是实施阶段，明年10月至12月国家旅游局验收阶段，2014年和2015年是武汉市作为全国旅游标准化城市的示范期。为此，该市将开展6项工作。

　　4A及以上景区语音导览

　　在完善城市旅游服务功能方面，武汉市将改造和完善全市旅游导向系统，重点在市区、二环、三环和外环道路设立1000余块旅游标志标牌，按照星级标准新建或改造10座以上景区旅游厕所，新改建3至5个景区停车场，全市4A及以上旅游景区基本实现语音导览。

　　在建设旅游信息咨询中心总部的同时，本年度内先启动10个旅游信息咨询中心改造和建设，分别布点在3大火车站、天河机场、市民之家和5个具备条件的城区、景区。在武汉火车站建设一级旅游集散中心，根据需要适时在傅家坡、新荣村、金家墩客运站建设二级旅游集散中心。

　　同时，启动智慧旅游工程，重点完成智慧旅游云数据库、公共信息服务平台、移动智能旅游服务系统、旅游公共信息触摸屏自助服务系统、导游(领队)带团服务系统、智慧旅游视频监控中心、智慧旅游体验中心和武汉旅游一卡通等8个项目。

　　开展持证上岗培训工程

　　该市还将实施旅游标准及服务人才培养工程，重点培养旅游饭店星级检查员、旅行社等级检查员、旅游景区等级检查员和旅游饭店内审员各50名。开展全市旅游业持证上岗工程，重点培养100名中级导游员、100名景区讲解员、100名旅游企业总经理和500名旅游企业部门经理。